大巴包车常见问题｜35 个租车问题直接给答案
这些问题都是客户打电话时真正会问的：多少钱一天、包含什么、超时怎么算、能不能开票、港澳怎么走、临时改期怎么办。下面按六类整理，每条都直接给结论；没涉及的细节，打 137-1278-3205 或加微信问，我们按你的行程算给你。
订车流程
怎么订车？流程是什么？
打电话或加微信说清四件事：用车日期、人数、行程、上车地点。我们按行程核价，确认价格后签合同、发车号和司机联系方式，用车当天司机提前到位。
要提前多久预订？
提前 1 天预约，车型与司机安排最稳妥。节假日、展会季、开学季用车集中，建议提前 3-7 天锁定车辆。
只租一天可以吗？
可以。短租按天计费，也可以在珠三角范围内按单趟、半日计。长租包月、企业月结同样可以谈。
市内一天怎么算？超出怎么收？
市内短途按一天计费，包含的小时数与公里数以合同约定为准；超出部分按约定的超时、超公里单价另计，出发前会写清楚。
可以上门接吗？
可以。东莞市内支持厂区门口、宿舍区、酒店、学校门口多点接送；珠三角范围内的接送点按行程安排，长途线路按约定地点集合。
临时加人、加车可以吗？
车队在东莞本地，车辆富余时可以调剂加车。旺季请尽早说，越早越容易排到同款车型。
费用与结算
大巴包车多少钱一天？
参考区间：22 座中巴约 900-1300 元/天，38 座约 1200-1600 元/天，45 座约 1600-2200 元/天，55 座约 2000-2800 元/天。实际按行程、里程、天数核算，电话 137-1278-3205 免费核算。
报价里都包含什么？
包含车租、司机、油费、路桥费、营运保险与维保；不包含司机食宿补贴与景区、酒店的停车费（按实际发生另计，报价时一并写清）。
超时费怎么算？
超时按合同约定的单价计，签合同前会把超时单价写进条款，不做口头承诺。
夜间用车要加钱吗？
22 点以后的长途用车会产生夜间补贴，具体金额按行程和用车时长核定，报核价时会一起算进去。
跨城、出省怎么计价？
跨城要算空驶里程，按双程公里数加用车天数核算；出省长途按实际行程核价，行程越明确报价越准。
能对公付款吗？可以月结吗？
可以。支持对公转账，企业通勤班车、长租包月客户可签合同后按月结算。
要交车辆押金吗？
我们做的是带司机的包车，不涉及车辆押金。如需预付定金，比例与退还方式写进合同，以合同条款为准。
车型怎么选
7-55 座的车怎么选？
看三件事：人数、行李、行程长短。人数少、路程短，7 座商务车就够；7-21 人用 14 座商务车或 18/22 座中巴；22 人以上、行李多或跑长途，直接上 28 座中巴或 38-55 座大巴更舒服。
你们有哪些座位数？
自有车队覆盖 5-7 座商务车与 14、18、22、28、38、45、55 座七个档位的中巴、大巴，全部为合规营运车辆。
行李多怎么办？
大巴带独立行李舱，团队行李能放下；如果人多行李也多，建议往上选一档车型，避免座位挤、行李塞不下。
车况怎么样？
车辆按营运要求定期维保、年检，营运保险齐全；司机持 A1 驾照，长途可按需安排双司机。
能指定车型或品牌吗？
可以说明偏好和用途（比如接客户要安静、要能放行李），我们按当日排车尽量匹配；最终以实际安排的车为准。
能先看车吗？
可以。车队在东莞万江，可以约时间到现场看车；不方便过来也可以发车辆照片、视频给你先确认。
粤港跨境用车
东莞到香港怎么走？
粤港双牌大巴口岸直达，乘客带行李下车过安检、查验后回原车，中途不用换车。
跨境一趟要多久？
按口岸和目的地不同，时间差别不小，出发前我们会给出预估时间，并留出通关余量。
过关要下车吗？
需要下车：乘客携带行李走旅客通道过安检，查验后回到同一台车继续，不换车；具体通关要求以当日口岸规定为准。
要准备什么证件？
港澳通行证或护照加有效签注，出行前请再确认一次有效期和签注次数，避免到口岸才发现问题。
跨境可以只跑单程吗？
可以单程也可以往返，按行程报价；跨境车要提前预约，旺季建议至少提前 3 天。
发票、合同与资质
能开发票吗？
可以开增值税发票。学校、旅行社、企业需要提前提供开票资料的，说一声我们提前备好；长租客户可月结开票。
要签合同吗？
签。车型、用车时间、费用包含项、超时单价、变更条款都写进合同，避免口头承诺说不清。
学校、公司用车要资质材料怎么办？
可以提前提供营业执照与车辆保险资料用于备案；学校与旅行社团需要合同、保险资料的，提前说我们一并准备。
你们的车是正规营运车吗？
公司是东莞市翔锐汽车租赁有限公司，车辆按营运要求投保与维保，司机持 A1 驾照。营业执照、保险资料都可以查验。
司机熟悉路线吗？
司机跑东莞本地和珠三角线路为主，港澳线路也是常跑的；长途按需安排双司机，减少疲劳驾驶风险。
改期、取消与突发情况
能改期吗？
能改。提前说，我们重新排车；旺季车辆紧张，越早改越容易保到同款车型，改期条款也写在合同里。
临时取消怎么处理？
按合同约定的取消条款处理，定金的退改以合同为准。行程有大变动，尽量早说，我们也能少压一辆车。
车在路上出问题怎么办？
车队自有车辆多，能最快调换车辆先把行程保住；后续责任按合同处理，不会让客人滞留在路上。
航班晚点接机怎么办？
把航班号给司机，按实际落地时间接人；等候时间按约定处理，费用在核价时说清，不用现场扯皮。
路上堵车导致超时怎么算？
行程时间和里程在出发前沟通清楚，超出部分按合同约定的单价另计。长途建议多留一点时间余量。
找谁跟车、改行程？
每一单都有固定对接人，电话和微信随时能找到；调度实时在线，行程中临时调整也能同步到司机。
还没找到你要问的？
用车需求每单都不一样：人数、行李、路线、天数、要不要跨市或过关，都会影响车型和价格。把你的行程说清楚，我们直接给方案和报价，不绕圈子。
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